First Time Fix Rate påverkar effektivitet, marginal, produktivitet och driftskostnader eftersom du minskar antalet lastbilsrullar som krävs. En hög förstagångsfix kan innebära högre kundnöjdhet, ökad effektivitet och fler fördelar för fältserviceorganisationen.
Vad är ett bra förstagångsfix?
Aberdeens undersökning visade att de 20 % bästa företagen har en genomsnittlig förstagångsräntesats på 88%. Detta kan jämföras med bara 63 % för de lägsta 30 % av företagen.
Hur förbättrar jag Fix rate för första gången?
Sammanfattning: Hur du kan förbättra din förstagångsfixeringsfrekvens
- Robusta planeringsmetoder. Att använda data för att granska servicehistorik och kundinformation hjälper dig att bättre förutse framtida behov. …
- Drift samarbete mellan team. …
- Förbättra lagerplaneringen. …
- Investera i utbildning, kompetensdelning och ständiga förbättringar.
Hur kan jag förbättra min FTF?
Förstagångsfix: 5 sätt att höja din FTF-ränta
- Reservdelar. Att skapa ett partnerskap med din Supply Chain är det första steget i att förbättra alla aspekter som rör delar. …
- Färdighetsuppsättningar. …
- White Space Management. …
- Felaktiga data. …
- Kundproblem.
Hur beräknar du FTFR?
Hur man beräknar FTFR. Att beräkna din FTFR är relativt enkelt. Lägg bara till det totala antalet slutförda jobbvid det första besöket och dividera det med det totala antalet utförda jobb.
