Enastående kundservice är tjänst som överträffar din kunds förväntningar. Så om din kund förväntar sig att du ska vara vänlig, kanske du hittar ett sätt att gå utöver det genom att göra din service mer personlig. … Så kunderna kunde få samma upplevelse och ändå betygsätta det annorlunda.
Hur visar du enastående kundservice?
11 sätt att ge bra kundservice
- Var vänlig. Den viktigaste regeln för att ge utmärkt kundservice är att vara vänlig. …
- Svara omgående. …
- Känn din produkt eller tjänst. …
- Lyssna på dina kunder. …
- Säg tack. …
- Lär känna dina kunder. …
- Be om feedback. …
- Använd feedbacken du får.
Hur beskriver du utmärkt kundservice?
Utmärkt kundservice innebär utöver att tillgodose dina kunders grundläggande behov. Det handlar om mycket mer än att ge stöd i tid och på ett trevligt sätt. Ännu viktigare, det innebär att göra allt möjligt så att dina kunder inte bara är nöjda. De är faktiskt nöjda med dina produkter och tjänster.
Vad är ett exempel på utmärkt kundservice?
Exempel på bra kundservice
JetBlue - Tack frekventa kunder med små gester. Tesla - Möt dina kunder där de är. Adobe - Svara på kundtjänstklagomål innan de inträffar. HandlareJoe's - Hjälp dem som behöver det.
Vad är enastående kund?
En enastående kundupplevelse är en som får kunderna att komma tillbaka samtidigt som de sprider budskapet om deras upplevelse. Ett av sätten att se till att dina kunder är helt nöjda är att ge dina anställda resurser och auktoritet att hålla löftet om utmärkt service.
