Även om du inte har någon enhet eller närvaro i EU, GDPR gäller för ditt företag om du behandlar personuppgifter för personer som bor där. Så om du driver ett kontaktcenter som upprätthåller kundrelationer med EU-invånare, till exempel, är det säkert att anta att ditt företag faller under den nya förordningen.
Gäller GDPR kunddata?
GDPR har stor effekt på hur företag samlar in, lagrar och säkrar personlig kunddata. Detta innebär att GDPR påverkar marknadsföringen, det förändrar säljprospektering och det kräver change på kundtjänstavdelningar eftersom alla personuppgifter måste hanteras på ett mer professionellt sätt.
Vad betyder GDPR för kunder?
Grunderna. General Data Protection Regulation (GDPR) är en ny EU-dataskyddslag som syftar till att ge allmänheten mer kontroll över information som finns om dem. Den träder i kraft den 25 maj 2018, varefter företag måste kunna följa konsumenternas önskemål om deras data.
Vilka är skyldigheterna enligt GDPR?
Principer för databehandling
Kontrollansvarigs skyldigheter: Se till att data behandlas lagligt och på ett öppet sätt för den registrerade . Se till att data samlas in och behandlas för specifika ändamål, och inte på ett sätt som är oförenligt med ursprungliga syften. Se till att insamlad data är korrekt och uppdaterad.
Hurpåverkar GDPR kundservice?
Den förestående allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) kommer att påverka varje affärsprocess som hanterar personuppgifter – och kundtjänst är inget undantag. … GDPR kräver att företag erhåller kundens samtycke innan de kan samla in, lagra eller behandla någon av deras personuppgifter.