BBB-tvistlösningsrådgivaren (som hanterar klagomålet) samarbetar med båda parter för att försöka hjälpa dem att komma fram till sin egen ömsesidigt godtagbara lösning. BBB agerar som en neutral tredje part och fattar inget beslut om att lösa ärendet. … BBB är inte en tillsynsmyndighet.
Fungerar det att lämna in ett klagomål till BBB?
När du vill engagera den andra parten för att lösa ett svårt problem är ett klagomål med BBB lämplig. Om du bara vill blåsa av eller berätta för andra om din upplevelse kan en kundrecension vara enklare och lika effektiv. BBB erbjuder möjligheten att publicera kundrecensioner, liksom många andra webbsajter.
Vad händer om ett företag inte svarar på BBB-klagomål?
Konsumenten kommer att meddelas om företagssvaret när BBB tar emot det och kommer att bli ombedd att svara. Om företaget inte svarar kommer konsumenten att meddelas. Klagomål stängs vanligtvis inom cirka 30 kalenderdagar från inlämnandet.
Undersöker BBB?
Genom stöd från sina BBB-ackrediterade företag arbetar BBB för en pålitlig marknadsplats genom att upprätthålla standarder för sanningsenlig reklam, undersöka och avslöja bedrägerier mot konsumenter och företag, och tillhandahålla information till konsumenter innan de köper produkter och tjänster.
Hur allvarligt är ett BBB-klagomål?
När företag får enklagomål via Better Business Bureau (BBB) , det kan verkligen skada marknadsplatsens förtroende. BBB-klagomål är inte bara offentligt tillgängliga, utan de påverkar också ditt övergripande BBB-betyg.
