Öppna frågor är frågor som inte kan besvaras med ett enkelt "ja" eller "nej", och som istället kräver att respondenten utvecklar sina poänger. Öppna frågor hjälper dig att se saker ur en kunds perspektiv när du får feedback med deras egna ord istället för vanliga svar.
Vad är ett bra exempel på en öppen fråga?
Exempel på öppna frågor inkluderar: Berätta om din relation med din handledare. Hur ser du på din framtid? Berätta om barnen på det här fotografiet.
Hur ställer du en öppen fråga?
Öppna frågor börjar med "why?", "hur?", och "tänk om?" Öppna frågor uppmuntrar ett fullständigt svar, snarare än ett enkelt "ja" eller "nej". Slutna frågor kan besvaras med "ja" eller "nej". Öppna frågor och slutna frågor kan användas tillsammans för att skapa fylligare svar från …
När ska vi ställa öppna frågor?
Ställ öppna frågor när du vill ha detaljerade förklaringar att bygga på. Använd öppna frågor för att utöka konversationen efter att ha ställt en sluten fråga, för att samla ett fakta eller ett ordsvar. Ta fakta eller ett ordsvar och bygg en hel konversation med öppna frågor kring det.
Är öppna frågor bättre?
Öppna frågor ger dina respondenter frihet och utrymme att svara så detaljerat som de vill,för. Extra detaljer hjälper verkligen till att kvalificera och förtydliga deras svar, vilket ger dig mer korrekt information och praktisk insikt.
