Du ska inte behöva betala portokostnader för retur av en felaktig vara. Säljare är inte perfekta och kommer ibland att göra ett misstag, men välrenommerade säljare kommer alltid att återbetala kostnaden för en retur om varan inte är enligt beskrivningen eller är felaktig.
Ska jag betala returporto för en felaktig vara?
Vem betalar porto för returer? Återförsäljaren är norm alt ansvarig för kostnaden för eventuella returer (enligt bestämmelserna om konsumentavtal), men detta beror på återförsäljarens villkor. Men du förväntas inte betala för porto när du returnerar felaktiga produkter (enligt förklarat ovan).
Kan ett företag debitera mig för att returnera en vara?
Men du måste fortfarande vara på bollen. Även om ett onlineföretag inte har rätt att debitera dig en återuppfyllningsavgift, kan det hända att du inte behöver betala för kostnaden för att skicka tillbaka varan. Om inte varan är felaktig, inte vad du beställde eller en ersättningsvara, behöver ett företag inte betala för returleverans.
Måste du betala för defekta varor?
Om felaktiga varor måste returneras till den plats där de köptes, är det rimligt att säljaren betalar lämpliga fraktkostnader. Om en vara inte uppfyller ett lagstadgat villkor eller lagstadgad garanti efter att en konsument har ägt den en tid eller använt den mycket, är det fortfarande ett avtalsbrott.
Måste köpare betala returporto?
Du betalar för returporto om du returnerar varan för att du ändrat dig, och säljarens returpolicy säger att köpare är ansvariga för returporto.