FAQ står för "Frequently Asked Questions." En FAQ är en lista med vanliga frågor och svar på en webbplats om ämnen som öppettider, frakt och hantering, produktinformation och returpolicyer.
Vad ska jag säga vanliga frågor?
Tips för att skriva en bra FAQ-sida
- Använd "FAQ" eller "Frequently Asked Questions" som sidtitel.
- Skriv frågor från din kunds synvinkel.
- Skriv FAQ-bladet i ett faktiskt fråge-och-svar-format.
- Håll svaren korta.
- Besvara frågan fullständigt, länka inte bara till en annan sida.
Vad är syftet med vanliga frågor?
Syftet med en FAQ är i allmänhet att ge information om vanliga frågor eller problem; formatet är dock ett användbart sätt att organisera information, och text som består av frågor och deras svar kan därför kallas en FAQ oavsett om frågorna faktiskt är vanliga.
Hur många frågor bör en FAQ ha?
Det finns inget rätt eller fel svar här, eftersom detta kommer att variera mycket beroende på din verksamhets karaktär och dina kunders intelligens. Som sagt, du vill hitta en trevlig mellanväg. Färre än fem frågor kan tyda på att du inte har gjort din research… eller att du inte behövde en FAQ till att börja med.
Vad är ett bra FAQ-dokument?
Mångabra FAQ-sidor är användbara eftersom deras frågor är väl grupperade och kategoriserade. Frågor bör delas upp i vanliga kategorier så att besökare enkelt kan hitta det de letar efter. … Liknande frågor bör grupperas, även om det gör sidan längre.
