Vad är ett empatiuttalande? Empati uttalanden är korta fraser som hjälper dig att skapa en koppling med personen du pratar med. De visar att den andra personen är ditt enda fokus och att du tar personligt ansvar för dem i detta samtal. De hjälper till att skapa förtroende och ömsesidig förståelse.
Vilket är ett exempel på ett empatiuttalande?
Sätt att uttrycka empati till kunder
Jag förstår hur frustrerande det måste vara att vänta så länge på din beställning. Om jag var i din position skulle jag också bli upprörd. Jag är så glad att du kontaktade oss om det; det är viktigt att vi fixar det. Jag vet att du redan har lagt ner mycket tid på det här.
Vad är empathy statement vad är dess behov?
Ett empatiuttalande är en fras används av en callcenteragent för att få kontakt med den som ringer känslomässigt och positivt. Det är ett sätt för agenten att bekräfta uppringarens känslor och visa att agenten bryr sig om och erkänner deras problem eller känslor. Det är en av de mest kritiska callcenteragenternas mjuka färdigheter.
Hur skriver man ett empatiskt uttalande?
Det är empati
- Du är helt vettig.
- Jag förstår hur du känner.
- Du måste känna dig så hopplös.
- Jag känner bara en sådan förtvivlan i dig när du pratar om det här.
- Du har det tufft här.
- Jag kan känna smärtan du känner.
- Världen måste stanna när du har så här mycket smärta.
- Jag önskar att du inte behövde gå igenom det.
Vilka är 5 exempel på empati?
Från personligt liv till professionella eller skolinteraktioner, det här är några sätt som människor visar empati
- En vän misslyckas i ett test. …
- En student blir mobbad. …
- Överväldigad medarbetare. …
- Anställd med en dålig dag. …
- Kund som kämpar med förlust. …
- Patient in Pain. …
- Vän som uthärdar ett uppbrott. …
- Sjuk make.